Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna, utan att behöva ange någon specifik anledning.

Undantag från ångerrätten

Retur- och ångerrätt gäller inte för varor som har anpassats efter dina specifika önskemål, såsom:

• Metervaror (t.ex. tyg, band, snöre)
• Produkter med försegling där förseglingen har brutits (t.ex. sytråd)

Om du är osäker på en vara rekommenderar vi att du först beställer ett prov. Detta är särskilt viktigt då färguppfattningen kan skilja sig mellan skärmen och verkligheten beroende på ljusförhållanden.

Returer

För att kunna returnera en vara måste den vara i oskadat skick och ha hanterats varsamt. Returfrakten bekostas av dig som kund, och varor får inte returneras mot postförskott eller efterkrav, då vi inte kommer att ta emot sådana leveranser.

Återbetalning sker till fullständigt värde om varan returneras i ett skick som inte minskat dess värde. Om varan hanterats på ett sätt som minskat dess värde görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans minskade värde.

Returprocedur

För att göra en retur, vänligen skicka varorna till följande adress:

Tyglagret Alingsås
Kungsgatan 40, 441 31 Alingsås

Varor som returneras måste skickas via valfritt fraktsätt, men du som kund ansvarar för att betala returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar varorna spårbart för att säkerställa att returen når oss.

Återbetalning

Återbetalning sker så snart vi har mottagit och kontrollerat returen. Vi återbetalar det fulla beloppet för varan, om den inte har minskat i värde. Vid returer av varor som hanterats felaktigt, görs ett avdrag motsvarande varans minskade värde.

Återbetalning via Klarna

Om du har betalat via Klarna, vänligen rapportera din retur direkt hos Klarna för att få återbetalning enligt deras rutiner.

Beställningar

Hos Tyglagret kan du handla både i vår butik på Kungsgatan 40 i Alingsås och via vår webbutik. Du kan också göra en beställning via e-post eller telefon:

• E-post: info@tyglagret.se
• Telefon: 0322 – 16917

Förbehåll

Vi reserverar oss för slutförsäljning, felaktiga priser och förbehåller oss rätten att göra produktändringar och uppdateringar löpande utan förvarning.

Vad är cookies?

Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt. En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare och som kan innehålla information om ditt besök.

Varför använder vi cookies?

Vi använder cookies för att:

• Komma ihåg innehållet i din kundkorg
• Göra webbplatsen snabbare och enklare att använda
• Samla anonym statistik om hur sidan används (Woocommerce Analytics)
• Visa relevanta produkter och erbjudanden
• Möjliggöra integration med sociala medier (t.ex. Facebook och Instagram)

Typer av cookies vi använder

Typ av cookie	Syfte	Exempel
Nödvändiga	Krävs för att webbplatsen ska fungera	Sessionscookies, kundkorg
Funktionella	För att spara inställningar som språk eller valuta	Språkinställningar
Statistik	För att analysera besöksdata	Woocommerce Analytics

Tredjepartscookies

Vi använder även cookies från tredje part, exempelvis:

• Woocommerce Analytics – för att samla in statistik
• Facebook och Instagram – via delningsknappar och spårpixlar
• Betalningstjänster – t.ex. Google Pay
• Fraktleverantörer – t.ex. Sendify, för hantering av leveranser

Dessa tredjepartsleverantörer kan använda cookies för att spåra dig över olika webbplatser. Läs mer i deras egna integritetspolicys.

Samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats första gången visas en cookie-banner där du kan:

• Acceptera alla cookies
• Avvisa icke-nödvändiga cookies
• Anpassa dina inställningar

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via inställningarna längst ned på sidan.

Hur kan du hantera cookies?

Du kan själv ställa in i din webbläsare om du vill blockera cookies eller radera tidigare cookies. Tänk på att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar som de ska om du inaktiverar cookies.

Vem är ansvarig?

Företagsnamn: Tyglagret Alingsås AB

Organisationsnummer: 556914-4040

Adress: Kungsgatan 40, 441 31 Alingsås

E-post: info@tyglagret.se

Telefon: 0322 – 16917

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter när du:

• Gör en beställning
• Skapar ett konto
• Kontaktar oss via e-post eller formulär
• Använder våra tjänster

De uppgifter vi kan samla in är:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Betalningsinformation
• IP-adress
• Köphistorik

Varför samlar vi in dina uppgifter?

Syfte	Rättslig grund	Lagringstid
För att hantera din beställning	Fullgörande av avtal	7 år (enligt bokföringslagen)
För kundtjänstärenden	Berättigat intresse	12 månader
För marknadsföring (nyhetsbrev, erbjudanden)	Samtycke	Tills samtycke återkallas
För att förbättra hemsidan (statistik)	Samtycke	Enligt cookiepolicy

Vilka kan vi dela dina uppgifter med?

Vi delar uppgifter endast när det är nödvändigt, exempelvis med:

• Betaltjänstleverantörer (t.ex. Google Pay, Klarna)
• Fraktbolag (t.ex. Sendify, DHL, PostNord)
• IT-leverantörer (webbhotell, e-posttjänst)
• Marknadsföringsplattformar (t.ex. Meta, Google)

Alla våra leverantörer behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli glömd”)
• Invända mot behandling
• Återkalla ditt samtycke
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Så kontaktar du oss

Har du frågor om dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter? Kontakta oss via:

• E-post: info@tyglagret.se
• Telefon: 0322 – 16917
• Postadress: Kungsgatan 40, 441 31 Alingsås